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Preguntas frecuentes
  • ¿Qué garantías ofrecen en sus productos?

    Ofrecemos una garantía de 36 meses en nuestros dispositivos. Todos los defectos que no estén directamente relacionados con su uso estarán cubiertos.

    Todos los problemas técnicos que se presenten, y que no estén relacionados con caídas/golpes o contacto con líquidos, estarán cubiertos por la garantía. Nuestro servicio de atención al cliente estará disponible para ayudarle durante todo este período.

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  • ¿Qué sucede si cambio de opinión después de haber comprado/recibido el producto?

    Ofrecemos un período de prueba de 30 días para probar el dispositivo. Si no estás satisfecho con tu pedido, dentro de los 30 días posteriores a la recepción del dispositivo, puedes proceder a devolverlo.

    Por favor, contacta con el servicio de atención al cliente para iniciar el proceso. No dudes en contactarnos si cambias de opinión inmediatamente después de tu compra para que podamos bloquear el envío y puedas recibir tu reembolso sin tener que esperar la devolución del producto.

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  • ¿Cómo solicitar una devolución?

    Si deseas devolver tu compra dentro de los 21 días o en el marco de una cobertura de garantía, puedes enviar un correo electrónico a contacto@certideal.es o programar una cita telefónica haciendo clic en este enlace. Una vez realizada tu solicitud, se te informará del procedimiento a seguir.

    Además, también puedes realizar una solicitud de devolución a través de tu perfil de cliente CertiDeal, iniciando sesión en tu cuenta en la sección "Mis pedidos".

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    Nuestro servicio al cliente estará a su disposición durante todo este período.

  • ¿Cómo solicitar una devolución?

    Si deseas devolver tu compra dentro de los 21 días o en el marco de un reclamo de garantía, puedes enviar un correo electrónico a  contacto@certideal.es o programar una cita telefónica haciendo clic en este enlace. Una vez que hayas realizado tu solicitud, se te informará sobre el procedimiento a seguir.

    Además, también puedes hacer una solicitud de devolución a través de tu perfil de cliente en CertiDeal, accediendo a tu cuenta en la sección "Mis pedidos".

  • ¿Cómo solicitar una devolución?

    Si deseas devolver tu compra dentro de los 21 días o en el marco de un reclamo de garantía, puedes enviar un correo electrónico a  contacto@certideal.es o programar una cita telefónica haciendo clic en este enlace. Una vez que hayas realizado tu solicitud, se te informará sobre el procedimiento a seguir.

    Además, también puedes hacer una solicitud de devolución a través de tu perfil de cliente en CertiDeal, accediendo a tu cuenta en la sección "Mis pedidos".

  • ¿Cuál es la diferencia entre un iPhone 15 Plus usado y un iPhone 15 Plus reacondicionado?

    Un iPhone 15 Plus de segunda mano es un producto vendido por un particular sin garantía. Esto puede dar lugar a problemas porque no ha pasado pruebas de funcionamiento, lo que significa que podría tener defectos ocultos como batería de poca duración, fallos en altavoces, cámara o pantalla.

    Además, al comprarlo no siempre puedes devolverlo si no estás satisfecho, ni contar con servicio de atención al cliente. El precio tampoco siempre es más bajo, ya que lo determina el particular.

    En cambio, un iPhone 15 Plus reacondicionado por CertiDeal pasa por más de 30 puntos de control antes de ponerse a la venta. Si encontramos defectos, nuestros técnicos los corrigen y vuelven a testear el dispositivo hasta garantizar que funciona al 100 %.

    Por eso ofrecemos una garantía de 36 meses y un periodo de prueba de 30 días. Además, tendrás el respaldo de nuestro servicio de atención al cliente durante todo este tiempo.

  • ¿Cuáles son los plazos de entrega?

    El plazo medio de entrega después de que el transportista recoja el pedido es de 48 a 72 horas en todo el territorio español, sin incluir las islas.

  • ¿Cuáles son los plazos de entrega?

    Una vez que el pedido ha sido recogido por la empresa de transporte, el plazo medio de entrega es de 48 a 72 horas en todo el territorio español, sin incluir las islas.

  • ¿Cuál es la diferencia entre un iPhone 16 Pro de segunda mano y un iPhone 16 Pro reacondicionado?

    Un iPhone 16 Pro de segunda mano es un dispositivo vendido por un particular sin garantía. Esto implica riesgos: no suele estar probado, puede presentar fallos ocultos, y no tendrás derecho a devolución ni a servicio de atención al cliente. Además, el precio puede no estar ajustado al mercado. En cambio, un iPhone 16 Pro reacondicionado en CertiDeal ha pasado más de 30 puntos de control antes de salir a la venta. Nuestros técnicos reemplazan cualquier componente defectuoso y vuelven a testear el dispositivo para garantizar que funcione como nuevo. Por eso, todos nuestros iPhone 16 Pro reacondicionados cuentan con una garantía de 36 meses y 30 días de prueba, además del apoyo continuo de nuestro servicio de atención al cliente antes y después de la compra.

Reporte del experto
  • Batería verificada

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Nuestra Experiencia

Certideal es una empresa que vende y reacondiciona teléfonos móviles. Nuestro departamento de compras adquiere los productos de los operadores de telefonía móvil. Ellos recuperan los móviles que han sido utilizados por una sola persona. Cada uno de los productos reacondicionados que se ofrecen a la venta en nuestro sitio es recuperado por nosotros, y en nuestras oficinas sigue un proceso de aprobación de tres etapas: verificación, prueba y certificación. Nuestros expertos son así los primeros en intervenir técnicamente en el producto, que reacondicionamos nosotros mismos, sin ningún otro intermediario. Esa es la garantía que ofrecemos a nuestros clientes, comprar un móvil reacondicionado con total confianza, con una garantía de 36 meses y un servicio postventa en contacto permanente con nuestros expertos, disponible y dedicado.

El recorrido de un móvil

Con una nota de 4.7 /5

Certideal es el líder de las webs de productos reacondicionados.

4.7 /5

Excelente
  • Roger B.

    26/06/26

    És la segona compra que faig i estic molt content pel resultat. el producte es el descrit. El preu és correcte i el reps ...

  • Jesus R.

    22/06/26

    El telefono movil, mi hija lo usa desde hace un mes, llego rapido y tal como se describia. Funciona perfectamente. Para ...

  • Carlos C.

    20/06/26

    Espectacular, lo recomiendo. Después de ya unos meses de uso el Iphone 13 sigue con toda la funcionalidad, a un bajo precio. ...

  • Dario B.

    20/06/26

    Muy bien la verdad y buen producto

  • Jose luis D.

    20/06/26

    Todo correcto, lo recomiendo mucho

  • Anonymous A.

    20/06/26

    El envio en plazo pero el móvil no es excelente sale fallo en la batería…

  • Jose miguel G.

    20/06/26

    Fiables, competentes, resolutivos y buenos precios

  • Susana P.

    19/06/26

    He comprado varias veces, son muy rápidos en la entrega y te informan todo el tiempo en el estado de tu envío. Si tienes algún ...

  • Cristina S.

    19/06/26

    Encantada con mi compra en certideal, es el segundo iPhone que compro, y como nuevos....ni un sólo defecto.La entrega ...

  • Irad F.

    19/06/26

    Todo está excelente. Solo en el móvil, en la parte de configuración aparece que no reconoce la batería y no muestra su ...

  • Manuel alexander A.

    19/06/26

    Es la tercera vez que compro en Certideal y los productos han salido muy buenos.

  • Anonymous A.

    19/06/26

    Muy bueno

  • Emilio T.

    19/06/26

    Estupenda calidad

  • Manuel M.

    19/06/26

    Todo perfecto

  • Jose antonio R.

    19/06/26

    De lujo, una maravilla 😀😀😀😀😀